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    博西家电:仓储管理云升级 打造更优客户服务

    责任编辑:yang |来源:企业网D1Net  2021-02-26 15:47:11 本文摘自:畅享网


    博西家用电器集团成立于1967年,是全球家电行业的领导者之一,也是欧洲领先的家用电器制造商,拥有博世、西门子、嘉格纳、Neff等十几个品牌,为不同目标群体提供高品质的服务。2019年,集团年收入约为132亿欧元,在全球约50个国家拥有大约40家工厂、58200名员工。

    博西家电1994年进入中国,总部位于南京,在华投资成立了5家子公司,打造从采购、研发、生产、销售、物流直至售后客服为一体的完整家电产业链系统,业务领域涉足白色家电的各个领域。

    随着消费升级时代的来临,消费者对于家电品质的要求越来越高,追求服务所带来的特有的、愉悦的精神体验。这就要求家电企业除了在产品上不断突破和创新,更要在服务层面为消费者提供全方位的专业支持。博西家电的销售和客户服务网络

    作为享誉全球的家电企业,博西家电始终从消费者的需求出发,专注用户体验,严格要求售后服务专业度,为消费者提供全方位便捷服务。目前,博西家电在全国设有2个呼叫中心,38个服务分公司,近200家服务站,1600多个服务网点,遍及全国31个省、直辖市,覆盖630多个大中城市。此次博西家电携手科箭WMS云,进一步升级服务中心和退返仓的仓储管理系统。

    科箭WMS云将为博西家电服务中心实现:

    1.支持主要城市服务仓及几千客服维修技师备件供应链

    2.支持多仓体系和动态货位管理

    3.差异化收发货流程,

    4.灵活的自定义:后台批处理任务、盘点策略,报表工具

    5.全局库存可视化查询,交易留痕、日志追溯

    科箭WMS云将为博西家电退返仓实现:

    1.为仓库日常运作提供系统支撑

    2.针对异常操作和处理提供系统指导

    3.对于仓库运作进行优化

    4.完善整体系统的联动功能

    科箭WMS云是基于行业沉淀设计的专业SaaS仓储管理产品,博西家电正是看重了其以下几个方面的优势:

    1、相对于传统的软件产品,科箭云产品可快速上线、快速更新,快速满足客户不断变化的需求。

    2、科箭WMS云能够多点运用,特别适合家电行业客户服务部门服务点“多而散”的特性。

    3、功能完整的科箭WMS云具有使用简便的优点,大大降低了客户服务部门操作员的准入门槛,减少了客服培训的时间和成本。

    4、科箭WMS云还具有系统灵活,扩展性强的突出特点,能够针对各个服务中心不同的管理流程与模式进行变化,系统适应性强,为将来在博西家电其它服务中心上线,提供了坚实基础。

    作为一家供应链云服务提供商,科箭以为客户创造更大价值为使命,致力于帮助企业构建更敏捷、更高效、更智慧的数字化供应链网络,实现供应链全流程可视化。在这一过程中,科箭收获了众多家电行业领导企业的认可,积累了丰富的应用案例和实践经验。

    凭借不断创新的产品、专业的团队、优质的服务和丰富的实践经验,科箭帮助各行各业的企业在数字化转型的路上,少走点弯路,多一点收获,在推动行业数字化发展的进程中,有所作为。

    关于科箭

    上海科箭软件科技有限公司成立于2003年,作为一家供应链云服务提供商,致力于帮助企业构建更敏捷、更高效、更智慧的数字化供应链网络,实现供应链全流程可视化。科箭供应链管理云平台-Power SCM Cloud,是一个整合订单管理(OMS云)、运输管理(TMS云)、仓储管理(WMS云)、预约管理(AMS云)、供应链控制塔(SCCT)的云解决方案。2019年起,科箭与华中科技大学-运筹优化及人工智能实验室成立“AI联合实验室”,在车辆路径优化,装箱优化,库存及网络优化,需求预测优化等供应链场景中,研发并落地AI产品及服务。

    科箭融合云计算、移动、社交、大数据及消费级产品设计技术,聚焦零售、消费品、医药汽车、制造及物流行业,让用户使用更便捷,让管理决策更智慧,让企业连接更顺畅,从而帮助客户快速实现投资回报。

    科箭供应链管理云平台-Power SCM Cloud推出以来,已经在家乐福、麦德龙、沃尔玛、达能饮料、哈药集团、伊利集团、延锋安道拓、中联重科、富士施乐、玖龙纸业及C.H.Robinson、德莎物流、中储物流等众多行业领先企业成功应用。


    关键字:客户服务 升级 管理 家电

    本文摘自:畅享网

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